Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Delavec za storitve za goste
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo delavca za storitve za goste, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske izkušnje gostom v različnih okoljih, kot so hoteli, letovišča, turistične atrakcije ali dogodki. Idealni kandidat bo prijazen, komunikativen in sposoben hitro reševati težave, da zagotovi zadovoljstvo gostov in pozitivno izkušnjo.
Delavec za storitve za goste je ključna oseba, ki predstavlja podjetje in je pogosto prva točka stika z gosti. Njegova naloga je, da gostom pomaga pri vseh vprašanjih, jih usmerja, nudi informacije in skrbi za njihovo udobje. Poleg tega mora biti sposoben obvladovati pritožbe in jih reševati na profesionalen način.
Delo vključuje tudi sodelovanje z drugimi oddelki, kot so čiščenje, vzdrževanje in recepcija, da se zagotovi usklajeno delovanje in kakovostna storitev. Delavec mora biti organiziran, sposoben večopravilnosti in pripravljen delati v različnih izmenah, tudi ob vikendih in praznikih.
Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, pozitiven odnos do dela z ljudmi in pripravljenost za učenje ter prilagajanje različnim situacijam. Izkušnje v gostinstvu ali turizmu so prednost, vendar niso nujne, saj nudimo uvajanje in usposabljanje.
Če imate radi delo z ljudmi, ste prijazni, potrpežljivi in želite postati del dinamičnega okolja, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje in usmerjanje gostov ob prihodu
- Odgovarjanje na vprašanja in nudenje informacij o storitvah
- Reševanje pritožb in težav gostov na profesionalen način
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje kakovostne storitve
- Zagotavljanje čistega in urejenega okolja za goste
- Spremljanje zadovoljstva gostov in zbiranje povratnih informacij
- Organizacija posebnih zahtev ali želja gostov
- Pomoč pri prijavi in odjavi gostov
- Skrb za promocijo dodatnih storitev ali ponudb
- Upoštevanje varnostnih in higienskih standardov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine
- Prijazen in profesionalen odnos do gostov
- Sposobnost reševanja težav in hitrega odzivanja
- Pripravljenost za delo v izmenah, tudi ob vikendih in praznikih
- Osnovno znanje računalništva in uporabe rezervacijskih sistemov
- Znanje slovenskega jezika in vsaj enega tujega jezika (angleščina prednost)
- Izkušnje v gostinstvu ali turizmu so zaželene
- Sposobnost timskega dela in sodelovanja z drugimi oddelki
- Pozitivna naravnanost in pripravljenost za učenje
- Zanesljivost in odgovornost pri opravljanju nalog
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom z ljudmi?
- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljnega gosta?
- Ali ste pripravljeni delati v različnih izmenah?
- Kako bi opisali svojo komunikacijo z drugimi?
- Ali imate izkušnje z uporabo rezervacijskih sistemov?
- Katere jezike govorite in na kakšni ravni?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kaj vas motivira pri delu z gosti?
- Ali ste že delali v gostinstvu ali turizmu?
- Kako bi zagotovili, da se gost počuti dobrodošlega?
